Algemene voorwaarden
Lees zorgvuldig de verschillende gebruiksvoorwaarden van deze site voordat je door de pagina's bladert. Door verbinding te maken met deze site, aanvaardt u deze voorwaarden zonder enig voorbehoud.
luna-juwelen.nl: Eigenaar van het bedrijf:
BRIGHTRAY EOOD, 4000 - Plovdiv, Central district, 68 Rayko Daskalov Str., 2nd floor, BULGARIA
Gebruiksvoorwaarden:
Deze site (https://luna-juwelen.nl) is ontworpen in verschillende webtalen (HTML, HTML5, Javascript, CSS, etc.) voor een beter gebruiksgemak en een aangenamer grafisch ontwerp. We raden u aan moderne browsers te gebruiken zoals Internet Explorer, Safari, Firefox, Google Chrome, etc. Het team van luna-juwelen.nl® doet er alles aan om betrouwbare informatie en betrouwbare updates van hun websites te garanderen. Er kunnen echter fouten of weglatingen optreden. Daarom moet de internetgebruiker ervoor zorgen dat de informatie correct is en ons op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen in de site die hij nuttig acht. luna-juwelen.nl® is op geen enkele manier verantwoordelijk voor het gebruik van deze informatie, noch voor directe of indirecte schade die daaruit kan voortvloeien.
Cookies:
De site luna-juwelen.nl® kan u vragen om cookies te accepteren voor statistische en weergave doeleinden. Een cookie is een informatiefragment dat door de server van de site die u bezoekt, op uw harde schijf wordt geplaatst. Het bevat verschillende gegevens die worden opgeslagen op uw computer in een eenvoudig tekstbestand waarop een server toegang heeft om informatie te lezen en te registreren. Sommige delen van deze site kunnen niet werken zonder de acceptatie van cookies.
Hyperlinks:
De website https://luna-juwelen.nl kan links aanbieden naar andere websites of naar andere bronnen die op internet beschikbaar zijn. luna-juwelen.nl® heeft geen controle over de sites die verbonden zijn met haar websites. luna-juwelen.nl® is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van deze externe sites en bronnen, noch garandeert ze deze. luna-juwelen.nl® is niet verantwoordelijk voor de schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit de inhoud van deze sites of externe bronnen, in het bijzonder de informatie, producten of diensten die ze aanbieden, of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt. De risico's verbonden aan dit gebruik vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de internetgebruiker, die de gebruiksvoorwaarden moet respecteren. Gebruikers, abonnees en bezoekers van de websites van luna-juwelen.nl® mogen geen hyperlink naar deze site plaatsen zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van luna-juwelen.nl®. In het geval dat een gebruiker of bezoeker een hyperlink naar een van de websites van luna-juwelen.nl® wil plaatsen, moet hij een toegankelijk e-mailadres op de site verstrekken om zijn verzoek om een hyperlink in te dienen. luna-juwelen.nl® behoudt zich het recht voor om een hyperlink al dan niet te accepteren of te weigeren zonder haar beslissing te hoeven rechtvaardigen.
Alle activiteiten van ons bedrijf, evenals de informatie, worden gepresenteerd op onze website https://luna-juwelen.nl.
luna-juwelen.nl® streeft ernaar om op de website https://luna-juwelen.nl zo nauwkeurig mogelijke informatie te bieden. De informatie op de website is niet exhaustief en de foto's zijn niet bindend. Ze worden gegeven op voorwaarde dat er wijzigingen zijn aangebracht sinds hun online publicatie. Bovendien wordt alle informatie op de website ter indicatie gegeven en kan deze zonder voorafgaande kennisgeving veranderen of evolueren.
Contractuele beperking van gegevens:
De informatie op deze site is zo nauwkeurig mogelijk en wordt meerdere keren per jaar bijgewerkt, maar kan onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten. Als u een leemte, een fout of wat lijkt op een storing opmerkt, meld dit dan per e-mail aan contacto@luna-juwelen.nl met een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van het probleem (pagina die het probleem veroorzaakt, type computer en browser dat wordt gebruikt, enz.). Elk gedownload materiaal is op eigen risico en verantwoordelijkheid van de gebruiker. Bijgevolg zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan de computer van de gebruiker of voor gegevensverlies als gevolg van het downloaden. Bovendien verbindt de gebruiker van de site zich ertoe deze te bezoeken met behulp van recente apparatuur, vrij van virussen en met een bijgewerkte browser. luna-juwelen.nl® is niet verantwoordelijk voor de hyperlinks die zijn vastgesteld in het kader van deze website naar andere bronnen die op internet aanwezig zijn.
Intellectueel eigendom:
Alle inhoud van deze site https://luna-juwelen.nl, inclusief, maar niet beperkt tot, afbeeldingen, teksten, video's, animaties, geluiden, logo's, gifs en pictogrammen en de opmaak daarvan, zijn uitsluitend eigendom van luna-juwelen.nl® met uitzondering van merken, logo's of inhoud die eigendom zijn van andere bedrijven of auteurs. Elke reproductie, distributie, wijziging, aanpassing, overdracht of publicatie, zelfs gedeeltelijk, van deze verschillende elementen is strikt verboden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Elke weergave of reproductie, op welke manier dan ook, vormt een inbreuk die strafbaar is. Het niet naleven van dit verbod vormt een inbreuk die kan leiden tot burgerlijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid voor de overtreder. Bovendien kunnen de eigenaren van de gekopieerde inhoud juridische stappen tegen u ondernemen.
Geschillen:
Deze voorwaarden voor de website https://luna-juwelen.nl worden beheerst door de Europese wetgeving en elk geschil of controverse die voortvloeit uit de interpretatie of uitvoering ervan valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van het bedrijf. De referentietaal voor de oplossing van eventuele geschillen is het Engels.
Persoonlijke gegevens:
Over het algemeen is het niet nodig dat u persoonlijke gegevens verstrekt wanneer u onze website bezoekt.
Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van elk product geleverd door: Het bedrijf luna-juwelen.nl via haar website https://luna-juwelen.nl
Verder genoemd de "Onderneming" of de "Verkoper", aan de consumentenklanten, dat wil zeggen, elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen het kader vallen van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of agrarische activiteit, verder genoemd de "Klant".
Elke bestelling van producten impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding en volledige naleving van de Algemene Verkoopvoorwaarden door de Klant, die zullen prevaleren boven elk ander document: catalogi, advertenties, kennisgevingen, tenzij uitdrukkelijk en voorafgaandelijk anders overeengekomen met de Onderneming.
Het bedrijf biedt kleding en accessoires te koop aan.
De Onderneming verkoopt geen Producten aan minderjarigen. Als de Klant jonger is dan achttien (18) jaar, kan hij de Site alleen gebruiken onder toezicht van een ouder of voogd.
De foto's op de Site zijn niet contractueel en kunnen aanzienlijk afwijken van de gefotografeerde modellen. Deze variaties zijn te wijten aan de instellingen van verschillende schermen en camera's, de belichting van de producten, de hoek van de opname, enz.
De Onderneming behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die van kracht zijn op de datum van de bestelling door de Klant.
Artikel 2 - Contact met de klant
De klantenservice en after-sales service van de onderneming kunnen alleen per e-mail worden gecontacteerd op het adres contacto@luna-juwelen.nl. De klant moet in de e-mail zijn/haar naam, achternaam, het onderwerp van zijn/haar verzoek en het nummer van zijn/haar bestelling vermelden.
Voor elke professionele aanvraag (vereniging, media, contractvoorstel) kan alleen contact worden opgenomen met het Bedrijf per e-mail op het adres contacto@luna-juwelen.nl.
Artikel 3 - Definities
"Klant" verwijst naar elke consument die een Bestelling heeft geplaatst.
"Algemene verkoopvoorwaarden" verwijst naar het huidige verkoopcontract.
"Bestelling" verwijst naar elke bestelling van Producten die is geplaatst op de website https://luna-juwelen.nl.
"Winkelmandje" verwijst naar alle geselecteerde Producten.
"Producten" verwijst naar de goederen die te koop worden aangeboden op de website. Elke productpagina vermeldt de prijs, de mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, de technische specificaties van het product, de beschikbaarheid op voorraad en de meningen van andere consumenten, indien van toepassing.
"Bedrijf" verwijst naar het bedrijf luna-juwelen.nl.
"Website" verwijst naar de exclusieve eigendom van het bedrijf, de website https://luna-juwelen.nl.
"Geografisch gebied" verwijst naar het land waar het bedrijf de Producten te koop aanbiedt en de Bestellingen levert, namelijk Europa.
Artikel -4- Bestelling plaatsen
De klant plaatst de bestelling op de website: de klant registreert en valideert de bestelling op de website. Om een bestelling op de website te plaatsen, selecteert de klant één of meerdere producten uit de catalogus van de website door op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken. Op de pagina "Winkelwagen" kan de klant de details van zijn bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren voordat hij de bestelling bevestigt. Op de pagina "Informatie" moet de klant zijn contactgegevens invoeren. Hij kan ervoor kiezen om de voortgang van zijn bestelling per e-mail te volgen door het bijbehorende vakje aan te vinken. Op de pagina "Levering" moet de klant de voorgestelde verzendmethode kiezen. Op de pagina "Bevestiging" moet de klant zijn bankgegevens en factuuradres invoeren. De klant kan ook een promotiecode invoeren als hij er een heeft. Er verschijnt een volledig overzicht van de bestelling. De klant kan alle elementen van de bestelling wijzigen voordat hij deze afrondt. De klant is verantwoordelijk voor eventuele fouten met betrekking tot de verkoopbestelling, de producten en de contactinformatie. De verkoop wordt geldig geacht te zijn afgerond wanneer de klant de bestelling heeft bevestigd door op de knop "Mijn bestelling afronden" te klikken, de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft geaccepteerd en heeft betaald volgens de door de klant gekozen modaliteiten, onverminderd het uitoefenen van het herroepingsrecht. De datum van validatie van de bestelling komt overeen met de datum van ontvangst van de volledige betaling, inclusief btw, correct geregistreerd.
Artikel -5- Beschikbaarheid
Aanbiedingen van producten zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad, behalve de promotieacties die als zodanig worden vermeld op https://luna-juwelen.nl. Indien een product niet beschikbaar is na de bestelling, zal het bedrijf de klant per e-mail informeren. In dat geval wordt de bestelling automatisch geannuleerd en zal de onderneming alle reeds betaalde bedragen binnen dertig (30) dagen na betaling van de betaalde bedragen aan de klant terugbetalen.
Artikel -6- Uitoefening van het herroepingsrecht
Voor alle verkoop op afstand heeft de Klant een termijn van veertien (14) werkdagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de goederen of acceptatie van het dienstenaanbod, zonder opgave van redenen of betaling van boetes door zijn kant. De uitoefening van dit recht beëindigt de huidige overeenkomst. Indien de termijn van veertien (14) dagen afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag. De Klant dient de onderneming op de hoogte te stellen van zijn beslissing door contact op te nemen met de klantenservice via contacto@luna-juwelen.nl. De Klant heeft vervolgens een nieuwe termijn van veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de datum van mededeling van zijn beslissing tot herroeping, om de goederen aan de Onderneming terug te sturen op het adres vermeld in artikel 1. De Klant zal het Product niet aan de fabrikant retourneren. Hiervoor kan hij de transporteur van zijn keuze aanwijzen, op voorwaarde dat de manipulatie en het transport onder de beste omstandigheden worden uitgevoerd. De beschermende verpakking van de Producten is voor rekening van de Klant. Het bedrijf adviseert om de goederen terug te sturen per aangetekende post of met tracking.
De kosten voor de retourzending van het Product zijn voor rekening van de Klant, evenals de risico's verbonden aan het transport van het Product, ongeacht welke. De Klant is verantwoordelijk voor de waardevermindering van het Product als gevolg van enige manipulatie anders dan nodig is om de aard, kenmerken en goede werking van de Producten vast te stellen, op voorwaarde dat de Onderneming de Klant heeft geïnformeerd over zijn herroepingsrecht. Alleen nieuwe producten die in de originele verpakking zijn geretourneerd, worden geaccepteerd. In geval van waardevermindering van het Product wordt geen retourzending geaccepteerd.
Producten die na levering door de Klant zijn geopend, kunnen niet worden geretourneerd.
Artículo -7- Terugbetalingen en kosten
Bij uitoefening van het herroepingsrecht heeft de Klant recht op volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Er wordt een e-mail naar de Klant gestuurd om te bevestigen dat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd. De Onderneming zal de Klant informeren over haar beslissing om het verzoek tot terugbetaling al dan niet goed te keuren.
De terugbetaling zal worden gedaan binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de Onderneming op de hoogte wordt gesteld van de beslissing van de Klant om te herroepen.
De Onderneming zal de terugbetaling doen via dezelfde betaalmethode als die welke door de Klant is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. Uitoefening van het herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn maakt een einde aan de verplichting van de partijen om de huidige overeenkomst en alle daarmee samenhangende overeenkomsten uit te voeren, zonder andere kosten voor de Klant dan die voor de retournering van de Producten. In geval van vertraging bij terugbetaling dient de Klant in eerste instantie contact op te nemen met de uitgevende instantie van de creditcard, vervolgens met de bank en tot slot met de Onderneming via het volgende e-mailadres: contacto@luna-juwelen.nl.
Artículo -8- Prijs
De totale prijs van de Verkooporder omvat de prijs van de Producten, inclusief btw, evenals eventuele verzendkosten. Alle bestellingen moeten worden betaald in Euro (€). De Producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op de website op de datum van acceptatie van de bestelling. Kortingscodes, promoties en kortingen kunnen niet worden gecombineerd. De prijzen en tarieven kunnen op elk moment door de onderneming worden herzien.
Artikel -9- Betaling
Bij het plaatsen van een bestelling verklaart de klant te beschikken over voldoende financiële garanties voor de betaling en zal hij de verschuldigde bedragen op tijd en volgens de wet betalen. Facturen moeten contant worden betaald vanaf de validatie van de bestelling, volgens de betaalmethode vrij gekozen door de klant.
De klant kan de bestelling betalen via: Creditcard (Carte Bleue, Visa, Mastercard of American Express): Alle creditcardnummers worden versleuteld met 256-bits encryptie bij het plaatsen van de bestelling. Ze worden pas ontcijferd op de server van de betaalprocessor. Deze informatie bestaat niet in platte tekst op een website en is dus niet toegankelijk voor het bedrijf en derden. Paypal Cadeaubon Bij betaling met creditcard wordt het bedrag alleen in rekening gebracht op het moment van validatie van de bestelling. Betaling wordt in contanten gedaan.
Bankcheques worden niet geaccepteerd. Informatie met betrekking tot de aankooptransactie wordt bewaard gedurende de tijd die nodig is om de bestelling te voltooien. Zodra de bestelling is voltooid, wordt de informatie over de aankooptransactie verwijderd.
Artikel -10- Overdracht van eigendom en risico's
De klant verwerft de eigendom van de bestelde producten op het moment van betaling van de prijs. Elke tekortkoming van de klant in zijn betalingsverplichting, om welke reden dan ook, machtigt de onderneming om gerechtelijk de ontbinding van deze verkoopovereenkomst te vragen en de terugkeer van de producten te eisen. Levering betekent de overdracht van fysiek bezit of controle over de goederen aan de klant. Elk risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment dat de klant of een derde, aangewezen door de klant en verschillend van de vervoerder voorgesteld door de onderneming, fysiek bezit neemt van de producten. Wanneer de klant de levering van het product aan een vervoerder toevertrouwt die verschilt van die voorgesteld door de onderneming, gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op de klant op het moment van levering van het product aan de vervoerder.
Artikel -11- Leveringstermijn
De leveringstermijn is de periode tussen de bevestiging van de bestelling en de overdracht van het fysieke bezit van het product aan de klant, met uitsluiting van installatie of uitpakken. Levering vindt plaats binnen de termijn die op het moment van de bestelling wordt vermeld, behalve in geval van overmacht. Bij gebrek aan vermelding van de leveringsdatum van het product, zal de onderneming het product uiterlijk dertig (30) dagen na de voltooiing van de Algemene Verkoopvoorwaarden leveren.
Indien de levering niet plaatsvindt binnen de door de onderneming vermelde termijn, kan de klant na aanmaning van de onderneming, de overeenkomst of de verkoop opzeggen per aangetekende brief of op een ander duurzaam medium. De overeenkomst wordt geacht te zijn ontbonden op het moment dat de onderneming de aangetekende brief ontvangt waarin de ontbinding wordt gemeld, behalve indien in de tussentijd de levering heeft plaatsgevonden.
Artikel -12- Leveringsvoorwaarden
De levering zal plaatsvinden op het adres dat door de klant is opgegeven op het moment van de bestelling. De onderneming kan contact opnemen met de klant om de juistheid van de contactgegevens te verifiëren. Als de levering niet kan worden uitgevoerd vanwege een invoerfout die door de klant is gemaakt, zijn de kosten van het opnieuw verzenden van de goederen voor rekening van de klant. In dit geval kan de onderneming niet verantwoordelijk worden gesteld voor de verlenging van de levertijd. De levering wordt uitgevoerd door een transporteur en de levering vindt plaats volgens de specifieke voorwaarden van de transporteur. De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd op het moment dat de producten fysiek aan de klant worden geleverd door de transporteur. Het vrachtbriefje dat door de transporteur wordt afgeleverd, gedateerd en ondertekend door de klant op het moment van de levering van het product, vormt het bewijs van het transport en de levering. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de staat van het geleverde product te controleren in aanwezigheid van de bezorger en in geval van schade of ontbrekende onderdelen, zijn/haar voorbehoud te uiten op de afleverbon en, indien nodig, het product te weigeren en de onderneming hiervan op de hoogte te stellen.
Artikel -13- Aansprakelijkheid en juridische garanties
De Vennootschap is automatisch aansprakelijk tegenover de Klant voor de juiste uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de Algemene Verkoopvoorwaarden op afstand, uitgevoerd door de Vennootschap zelf of door andere dienstverleners en in het bijzonder door de transporteurs, onverminderd haar recht van verhaal tegen deze laatste. Niettemin kan de Vennootschap geheel of gedeeltelijk worden vrijgesteld van haar aansprakelijkheid door aan te tonen dat het niet-naleven of de slechte uitvoering van de Algemene Verkoopvoorwaarden te wijten is aan de Klant, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke fout van een derde in het contract of aan overmacht.
Wanneer het Product een conformiteitsgebrek of een verborgen gebrek vertoont, kan de Europese Klant kiezen tussen de wettelijke garantie van conformiteit (a), voorzien in de artikelen L. 217-4 tot L. 217-14 van de consumentenwetgeving, en de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed (b), voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. a) Europese wettelijke garantie van conformiteit: De Vennootschap verkoopt producten in Europa en is daarom aansprakelijk voor gebreken in overeenstemming die bestaan vóór de aankoop van de verkochte producten, onder de voorwaarden van artikel L. 217-4 en volgende van de consumentenwetgeving.
Deze garantie dekt geen schade, breuk of storingen als gevolg van het niet naleven van de gebruiksvoorschriften.
Gebreken en beschadiging van de geleverde Producten als gevolg van abnormale opslag- en/of bewaaromstandigheden bij de Klant, met name in geval van een ongeval van welke aard dan ook, geven de Klant geen recht op garantie van de Vennootschap.
Bij een beroep op de wettelijke garantie van conformiteit heeft de Klant:
-
een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van de goederen om op te treden;
-
de keuze tussen reparatie of vervanging van het goed, onder de kostencondities voorzien in artikel L. 217-9 van de consumentenwetgeving;
-
wordt vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van een gebrek aan conformiteit gedurende vierentwintig (24) maanden na de levering van de goederen.
b) Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken Het bedrijf is verantwoordelijk voor de verborgen gebreken van het verkochte product - gebreken die het product ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die dit gebruik tot op zekere hoogte verminderen, zodat de klant het niet zou hebben gekocht of alleen tegen een lagere prijs als hij ze had gekend - onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Deze garantie dekt echter geen schade, breuk of storingen die voortvloeien uit het niet naleven van de gebruiksaanwijzing.
Defecten en schade aan de producten die het gevolg zijn van abnormale opslag- of bewaaromstandigheden bij de klant, met name in geval van een ongeval van welke aard dan ook, geven de klant geen recht op garantie door het bedrijf.
Bij het beroepen op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken heeft de klant:
-
een termijn van twee (2) jaar om te handelen vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek;
-
kan kiezen tussen annulering van de verkoop, wat leidt tot terugbetaling en retournering van het/de product(en) of een prijsvermindering in overeenstemming met artikel 1642-1 van het Burgerlijk Wetboek;
-
moet het bewijs leveren van het verborgen gebrek.
Als het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst van het product, heeft de klant de keuze tussen vervanging van het product zonder extra kosten of volledige terugbetaling van de aankoopprijs.
Om volledige terugbetaling of vervanging van het defecte of beschadigde product te ontvangen, moet de klant een verzoek indienen bij contacto@luna-juwelen.nl, waarbij een of meerdere foto's van het defecte product worden gevoegd om de feiten te bewijzen.
Afhankelijk van het adres van de klant kan de ontvangsttijd van het gewijzigde product variëren.
Producten in de aanbieding of promotie worden terugbetaald tegen de prijs die de koper heeft betaald bij het plaatsen van de bestelling op de website. Bedragen die op het moment van aankoop zijn afgetrokken met een promotiecode en/of een prijsverlaging als gevolg van een promotie worden niet terugbetaald.
Artikel -14- Overmacht
Overeenkomstig artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek worden gebeurtenissen die buiten de wil van de partijen liggen, die zij redelijkerwijs niet kunnen voorzien en die zij redelijkerwijs niet kunnen vermijden of overwinnen, beschouwd als overmacht. Het optreden van een geval van overmacht schort de uitvoering van de Bestelling automatisch op. Na een termijn van negentig (90) natuurlijke dagen, indien de partijen constateren dat het geval van overmacht nog steeds aanwezig is, kan de Bestelling door een van de partijen worden geannuleerd en kan de verkoopovereenkomst worden beëindigd. Hiertoe stuurt de meest zorgvuldige partij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging de andere partij een brief waarin de verkoopovereenkomst wordt ontbonden. De effectieve datum van de ontbinding is de datum van de eerste presentatie van de brief. In dat geval kunnen beide partijen geen schadevergoeding eisen, tenzij beide partijen anders overeenkomen.
Artikel -15- Intellectuele eigendom
Alle teksten, opmerkingen, werken, illustraties en afbeeldingen, zowel visueel als auditief, die op de Site worden gereproduceerd, zijn beschermd door auteursrechten, merkrechten, portretrechten en octrooirechten. Niemand is gemachtigd om elementen van de Site geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te exploiteren, te verzenden of op enigerlei wijze te gebruiken. Elke eenvoudige link of hyperlink is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het Bedrijf. In elk geval moet elke link, zelfs stilzwijgend toegestaan, op verzoek van het Bedrijf worden verwijderd. Het gebruik van de Site voor privégebruik is alleen toegestaan, tenzij anders bepaald of zelfs beperkender volgens het intellectuele eigendomsrecht. Reproductie van de volledige of gedeeltelijke catalogus van het Bedrijf is ten strengste verboden. Elk ander gebruik vormt een inbreuk en is strafbaar volgens het intellectuele eigendomsrecht zonder voorafgaande toestemming.
Artikel -16- Verwerking van persoonsgegevens
De onderneming verzamelt de gegevens van de klant: a) met als doel het verwerken en volgen van de bestelling van de klant op haar site; b) om contact op te nemen met de klant over verschillende evenementen met betrekking tot de onderneming, waaronder productupdates en klantrelatiebeheer; (en/of) c) met als doel informatie te verzamelen die ons kan helpen om de site en onze producten te verbeteren (inclusief het gebruik van cookies).
De verzamelde gegevens worden verwerkt door de contractuele dienstverleners van de site die verantwoordelijk zijn voor de verpakking en distributie van de bestelde producten, en door de hostingprovider Shopify Inc. wiens servers veilig zijn en worden beschermd door een firewall.
De verzamelde gegevens worden uitsluitend bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de vermelde verzameldoelen en mogen in geen geval langer dan vijf (5) jaar worden bewaard.
Overeenkomstig de Wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 heeft de klant het recht om zijn/haar gegevens in te zien, te wijzigen, te corrigeren, te wissen of bezwaar te maken om legitieme redenen.
De klant kan zijn/haar rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar contacto@luna-juwelen.nl.
Artikel -17- Opmerkingen en andere voorstellen van gebruikers
Indien de Klant ideeën, voorstellen of ander materiaal online, per e-mail, per post of op een andere manier verstuurt (gezamenlijk "opmerkingen"), al dan niet op verzoek van het Bedrijf, verleent de Klant hierbij het recht aan het Bedrijf om op elk moment en zonder beperkingen de opmerkingen van de Klant te bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins te gebruiken in elk medium. Het Bedrijf is niet verplicht om (1) de vertrouwelijkheid van de opmerkingen te bewaren; (2) enige vergoeding te betalen voor de verstrekte opmerkingen; (3) te reageren op de opmerkingen. Het Bedrijf kan de inhoud controleren, bewerken of verwijderen die het, naar eigen goeddunken, illegaal, beledigend, bedreigend, misbruikend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of strafbaar acht, of die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of deze Voorwaarden. De Klant verbindt zich ertoe opmerkingen te schrijven die de rechten van derden niet schenden, inclusief auteursrechten, handelsmerken, privacy, persoonlijkheid of andere persoonlijke of eigendomsrechten. De Klant stemt ermee in dat zijn opmerkingen geen illegale, lasterlijke, beledigende of obscene inhoud bevatten en geen computervirussen of andere schadelijke software bevatten die het functioneren van de Site of andere gekoppelde websites kunnen beïnvloeden. De Klant verbindt zich ertoe geen valse e-mailadressen te gebruiken, zich voor te doen als iemand anders of het Bedrijf en/of derden te bedriegen met betrekking tot de oorsprong van zijn opmerkingen. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de gepubliceerde opmerkingen. Het Bedrijf aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor opmerkingen die door de Klant of derden zijn gepubliceerd.
Artículo -18- Toepasselijke wetgeving en geschillenbeslechting
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Europese wetgeving. De Website behoudt zich het recht voor om strafrechtelijke acties te ondernemen tegen elke poging tot frauduleuze aankoop of met een verboden, geblokkeerde, gestolen of vervalste bankkaart. In dit kader zal geen enkele poging tot minnelijke schikking worden aanvaard.
De nietigheid van een clausule van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zal de geldigheid van de andere bepalingen niet in twijfel trekken en zal de Klant niet ontslaan van de nakoming van zijn contractuele verplichtingen.
Indemnificatie
U gaat ermee akkoord om het Bedrijf, zijn filialen, functionarissen, dochterondernemingen, opvolgers, rechtverkrijgenden, directeuren, functionarissen, agenten, serviceproviders, advocaten, leveranciers en werknemers te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen tegen elke claim of eis, inclusief redelijke advocatenkosten en gerechtskosten, die door een derde partij wordt gemaakt als gevolg van of voortvloeit uit uw gebruik van de website of onze producten en diensten, uw schending van de Voorwaarden, of uw schending van een van uw erkenningen, overeenkomsten, vertegenwoordigingen, garanties en verplichtingen hierin.
Binnenlandse of grensoverschrijdende geschillen voortvloeiend uit de geldigheid, interpretatie, uitvoering of niet-uitvoering, onderbreking of beëindiging van dit Contract kunnen op verzoek van de Klant worden voorgelegd aan bemiddeling. De door de Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) erkende bemiddelaar https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage wordt benoemd als Consumentenbemiddelaar om de oplossing van geschillen tussen het Bedrijf en zijn Klanten te vergemakkelijken, voor een periode van drie (3) jaar vanaf [01/05/2019].
De website van de Europese Commissie beschrijft het gebruikte bemiddelingsproces en stelt klanten in staat om een bemiddelingsverzoek online in te dienen, samen met de benodigde documenten. In het bijzonder kan de Ombudsman het geschil niet onderzoeken als:
- De klant niet kan aantonen dat hij eerder heeft geprobeerd het geschil rechtstreeks met het bedrijf op te lossen door middel van een schriftelijke klacht,
- Het verzoek duidelijk ongegrond of misbruik is,
- Het geschil eerder is onderzocht of momenteel wordt onderzocht door een andere bemiddelaar of een rechtbank,
- De consument zijn verzoek aan de bemiddelaar meer dan een jaar na zijn schriftelijke klacht aan het bedrijf heeft ingediend,
- Het geschil niet binnen de bevoegdheid van het bedrijf valt.
De bemiddeling is gratis voor de klant. Als de klant in enig stadium van de bemiddeling een advocaat, een door hem gekozen derde of een deskundige inschakelt om hem te verdedigen, zijn de kosten voor zijn rekening. De Bemiddelaar kan geen instructies van de partijen ontvangen of worden betaald op basis van het resultaat. De deelname aan de bemiddeling sluit de mogelijkheid niet uit om een rechtbank te raadplegen. De partijen blijven vrij om hun geschil aan een rechter voor te leggen in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen. Bij een geschil voor de rechter wordt de bevoegdheid toegewezen aan de bevoegde Spaanse rechtbank. De website behoudt zich het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen tegen elke poging tot frauduleuze aankoop met een verboden of geblokkeerde bankkaart, gestolen of vervalst cheque. In dit verband zal geen poging tot minnelijke schikking worden aanvaard. De nietigheid van een clausule in deze algemene verkoopvoorwaarden zal de geldigheid van de andere bepalingen niet in twijfel trekken en ontslaat de klant niet van de nakoming van zijn contractuele verplichtingen.