Verzendbeleid
De producten worden verzonden naar de door de klant opgegeven leveringsadressen tijdens het bestelproces.
LEVERTIJD
De tijd die nodig is om een bestelling voor te bereiden en een factuur uit te geven voordat de voorraadproducten worden verzonden, wordt vermeld op de website. Deze tijden omvatten geen weekenden of feestdagen.
Er wordt automatisch een e-mailbericht naar de klant gestuurd wanneer de producten worden verzonden, op voorwaarde dat het e-mailadres dat is verstrekt op het registratieformulier correct is.
Levertijden: onze pakketten worden meestal binnen 4 tot 10 dagen na het plaatsen van de bestelling geleverd.
LEVERINGSTERMIJNEN EN KOSTEN
Tijdens het bestelproces zal de verkoper de klant informeren over de mogelijke levertijden en verzendopties van de aangekochte producten. De verzendkosten worden berekend op basis van de verzendmethode. Het bedrag van deze kosten komt voor rekening van de klant, naast de prijs van de aangekochte producten. Op de website worden de levertijden en kosten vermeld.
LEVERINGSPROBLEMEN
De klant wordt op de hoogte gesteld van de leveringsdatum wanneer hij de transporteur kiest, aan het einde van de online bestelprocedure, voordat hij de bestelling bevestigt. luna-juwelen.nl verbindt zich ertoe om elke niet-geleverde bestelling binnen 30 (dertig) dagen en zonder rechtvaardiging terug te betalen.
De verkoper is verantwoordelijk tot aan de levering van het product aan de klant. De klant heeft een termijn van drie (3) dagen om de transporteur op de hoogte te stellen van gedeeltelijke verliezen die tijdens de levering zijn vastgesteld.