Terugbetalingsbeleid
De winkelervaring en klanttevredenheid staan bij ons voorop, daarom bieden we een geld-terug-garantie van 14 (veertien) dagen:
Tot 14 (veertien) dagen na ontvangst van uw pakket kunt u een terugbetaling aanvragen via onze klantenservice, gebruikmakend van het hieronder vermelde herroepingsformulier + foto/video van het betreffende artikel.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op (contact@luna-juwelen.nl). Zodra ons magazijn uw bestelling heeft verwerkt, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.
Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn verpakt of verzonden niet kunnen worden geannuleerd, dus nodigen we u uit om een retourzending te doen.
HERROEPINGSFORMULIER
Onderwerp: annulering van mijn bestelling #bestelnummer
Bijgevoegd (specificeer het product) dat ik heb ontvangen op (datum) na mijn bestelling.
Overeenkomstig de volgende wettelijke bepalingen van de Consumentenwet- verzoek ik om volledige terugbetaling van het bedrag van xxx voor deze bestelling. Productreferentie:
Besteld op [__________]*/ontvangen op [______________]* Gebruikte betaalmethode: __________________________ Naam van de klant en, indien van toepassing, de begunstigde van de bestelling:
Klantadres:
Leveringsadres: _________________ Datum: [__________________] Zodra we bevestiging hebben ontvangen van ontvangst van het pakket, zullen we de volledige terugbetaling verwerken via de eerder gebruikte betaalmethode.
De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
- We zullen elk ongebruikt artikel in de originele verpakking met uw naam, achternaam en bestelnummer binnen 14 dagen na de aankoopdatum ontvangen.
In uitzonderlijke gevallen kunnen we zonder voorafgaande kennisgeving volledige of gedeeltelijke terugbetaling of omruiling van het artikel weigeren.